Cobrança de assinatura não solicitada no *****
Respondida
Queimados - RJ
13/05/2026 às 15:43
ID: 248554039
Fiz uma compra com a empresa o produto chegou e desde então vem uma assinatura que eu não solicitei cobrando no meu ***** e como é valor pequeno eu não percebi e já estou na ***** de uma assinatura que eu não autorizei Eu quero que seja visto isso eu quero que a empresa entre em contato comigo pra poder resolver
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:53
Olá, tudo bem?
Verificamos que a compra foi realizada em agosto de 2025, com pagamento parcelado em 12 parcelas de R$ 28,52. Como ainda não foram concluídas todas as parcelas contratadas no momento da compra, é esperado que as cobranças continuem aparecendo na fatura do cartão até o término do parcelamento.
De qualquer forma, entendemos sua preocupação e nosso time entrará em contato com você para analisar o caso detalhadamente e esclarecer todas as dúvidas.
Se preferir, você também pode verificar essas informações diretamente com a administradora do seu cartão de crédito, que conseguirá confirmar a origem das cobranças e o plano de parcelamento vinculado à compra.
Fique tranquila, nossa equipe irá te auxiliar para que tudo fique devidamente esclarecido.
Atenciosamente,
Luara
Equipe de Atendimento