Devolução
Não resolvido
Guarujá - SP
13/05/2026 às 14:29
ID: 248544639
Boa tarde,fiz a compra de tres sachês paguei no Pix,*****,em março chegou dia 18/03,dia 20 04 comprei mais dois sachês e mandei um e-mail que minha cadela ,esta tomando desde março, sem sucesso,,entrei em contato com eles via email no sábado passado,ficaram de entrar em contato comigo,e até agora nada,ja liguei mas eles não mao atende,e os email que mandei segunda eles não respondem mais,como eles dão garantia do produto disseram que devolveria 100,% do dinheiro,entao gostaria do reembolso ***** ,e estorno no cartão 200 reais e um pouquinho,,dei o suplemento certinho,na dosagem certa,e nao melhorou nada o problema do animal.,no email que me enviaram ,disseram que alguem entraria em contato e ninguém entrou,no rnai,consta que eles fariam o estorno,e tbm o reembolso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:51
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado conforme as condições da garantia blindada oferecida.
Como o pagamento foi realizado no cartão de crédito, é importante reforçar que o estorno pode aparecer de forma parcelada na fatura, seguindo as regras da operadora do cartão, ou seja, não necessariamente como um valor único, mas como abatimento nas parcelas.
Para garantir total transparência e te ajudar a identificar corretamente esse valor, nosso time entrará em contato com você via WhatsApp para:
- Explicar o valor da sua compra x o valor reembolsado
- Orientar como visualizar o estorno na sua fatura
- Enviar o comprovante do reembolso, para que você possa validar junto à operadora do seu cartão, se necessário
Fique tranquila, estamos acompanhando seu caso e vamos te auxiliar até que tudo esteja totalmente esclarecido.
Equipe Animaw
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 20:33
Estou desapontada,com essa empresa,propaganda enganosa,produto ineficaz,e uma enrolação para resolver o reembolso pago no Pix,cartão estornaram una valor bem abaixo do que paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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