Elogoo não enviado após pagamento de frete, sem informações de envio e suporte ineficaz.
Respondida
São Francisco do Conde - BA
03/04/2026 às 19:21
ID: 245111803
Fiz a compra de um elovoo pelo e-mail ***** dia 20/03/26 , pedido número #*****, efetuei o pagamento do frete para que fosse enviado o mais rápido possível, hoje dia 02/04/25 não há nenhuma informação sobre o envio e nem se quer consta se foi enviado ou não , um completo [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso ninguém da um suporte ou qualquer informação pertinente .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2026 às 19:05
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no dia 20/03 e devidamente enviado no dia 22, dentro do prazo informado no momento da compra.
No entanto, identificamos que o pedido realmente está sem movimentação na transportadora, o que foge do padrão esperado, já que a entrega já deveria ter sido concluída.
Diante disso, nosso time já acionou a transportadora com prioridade para entender o que ocorreu e garantir a resolução o mais rápido possível.
Fique tranquila: você está amparada pela nossa garantia, e vamos acompanhar o seu caso até que o pedido seja devidamente entregue ou solucionado da melhor forma possível.
Nosso time também entrará em contato com você via WhatsApp para te manter atualizada sobre cada etapa da tratativa.
Seguimos à disposição e acompanhando seu caso de perto.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento