Não recebi código de rastreamento do pedido ***** e não obtive resposta por telefone ou e-mail.

Olá, tudo bem?

Entendemos sua preocupação, sabemos que quando se cuida com tanto carinho e urgência, qualquer espera parece grande demais.

Fizemos a checagem completa do seu pedido e verificamo que:

A compra foi realizada no dia 02/12.
O pedido foi enviado no dia 10/12, dentro do prazo informado no site.
E já está em trânsito com a transportadora Loggi, a caminho de Natal RN.

As atualizações de rastreio são enviadas diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Se você ainda não localizou, sugerimos verificar também a caixa de spam ou abas como Promoções, pois os e-mails podem cair lá.

Sobre o status no site ainda não atualizado:
Pode haver um pequeno atraso na sincronização automática, mas o envio foi feito normalmente e está em rota. E verificamos que o rastreio já está atualizado.

Estamos aqui pra garantir que o cuidado chegue até você.
E que o TED receba o que o cuidado pra começar a melhorar.

Se precisar de ajuda pra acompanhar, rastrear ou esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição.

Victor
Equipe Animaw