PRODUTO NÃO ENTREGUE

Em réplica
Caruaru - PE
21/10/2022 às 19:02
ID: 152233185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom.. fiz uma compra dia 30 de agosto.. e até agora não recebi absolutamente nada. O site nn existe, a pagina do instagram tambem não, e-mails não respondidos, e o pior, entrei em uma disputa junto ao PAGBANK e o pagbank disse que o dinheiro já está na conta do vendedor, o Vendedor "animaxxstore" sumiu sem dar satisfações, a ultima vez que me responderam foi dia 3 de setembro e de lá pra cá literalmente sumiram. Não respondem mais em lugar nenhum. E volto a dizer.. se nn dar solução para compras, não justificam a falta de comprometimento com o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] sim. Por quê não fazem a devolução? A ultima resposta que obtive pelo " ReclameAqui" disseram que iriam fazer a devolução junto ao PAGBANK, pq o dinheiro ainda estava com o respectivo banco, porém como está presente no anexo acima o PAGBANK falou que já esta com o vendedor. Nao quero uma resposta cheias de promessas de estornos, quero que resolvam o problema. E as pessoas que estão acompanhando aqui :CUIDADO, VOCÊS SERÃO [Editado pelo Reclame Aqui] SE COMPRAR. E atenção mudaram de nome agora é "GEKAI STORE" nome novo , mas o [Editado pelo Reclame Aqui] é o MESMO.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 19:17
Olá, nossos reembolsos são feitos por ordem, verificamos no sistema e você fez vários pedidos separados, iremos tentar integrar para efetuar um reembolso só do valor total, para não precisar ser um de cada vez, fique tranquilo, seu reembolso será efetuado!
Att. Allana gerente administrativa!
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 17:36
Boa tarde.
Ja tem pelo menos um prazo certo de quando irá fazer os reembolso dos produtos?
Toda vez vocês respondem , e nunca fazem nada. Estou aguardando o reembolso.
Caso ja queiram fazer pelo pix. Segue a *******.
Pix e-mail :*******
Ou ******* codigo copia e cola : 039f*******-ae9f-4eb963665660