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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2022 às 14:50

ID: 146708591

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Comprei o ingresso individual VIP para o dia 09 em SP, para mim e minha amiga. Além de não permitirem devolução do dinheiro (um total de quase ******* reais), não tivemos nenhuma orientação. Péssima identificação dos ônibus fretados no terminal, ninguém para tirar dúvidas na entrada do Pavilhão, filas absurdas só para entrar - num ponto em que precisamos nos vestir com os cosplays ainda nela - e ficamos três horas numa fila apenas para pegarmos os brindes, sendo que podíamos ter pegado depois - o que só avisaram quase no fim dela - e só ficamos lá por que os funcionários não sabiam organizar nada, dizendo que aquela era a fila para quem tinha ingresso VIP, e não para quem pegaria os brindes antes de entrar. Uma das funcionárias nos fez perder ainda mais tempo dizendo que só podíamos entrar com pulseiras, sendo que já tínhamos credencial, e só um dos funcionários soube nos orientar, corrigindo o que ela havia dito e nos liberando para entrar. Evento completamente lotado, mal conseguíamos circular, e quase ficamos sem comer por conta das filas gigantescas e ausência de locais para sentar. Tivemos que sentar no chão. Desistimos de ficar mais tempo e fomos embora, e um dos guardas, muito grosseiro, insistiu em tentar revistar minha bolsa quando tentamos atravessar o pavilhão para pegar o ônibus de volta para o terminal, sendo que havia acabado de nos ver passando e nem havíamos saído do local, como se fôssemos duas [Editado pelo Reclame Aqui]. Me senti completamente humilhada, e minha amiga quase foi chorando pra casa. Péssima experiência, realmente desapontada e triste por ter esperado quase três anos e gastado tanto dinheiro para garantir uma boa experiência por praticamente nada. Perderam duas clientes que realmente gostariam de retornar um dia.