Anime Piece

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Campinas - SP

26/04/2021 às 08:33

ID: 123027199

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Dia 05/04/******* comprei um "Quadro Decorativo A3 (45X33) Anime Attack on Titan Levi", no valor (incluindo frete) de R$ 83,46, pago em 2X no cartão de crédito. O pedido foi entregue no dia 20/04/*******. Ao abrir o pacote, verifiquei que o produto entregue tinha uma impressão ruim e a parte inferior da moldura estava lascada em um dos cantos (na parte de trás do produto). A questão principal foi não nos ter agradado a qualidade do produto. Dia 21/04/******* (Feriado TIradentes) - quarta, enviei uma mensagem, pelo Fale Conosco do site, solicitando devolução e reembolso. O site informa que são 2 dias úteis para responder ao cliente e que o cliente tem apenas 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. Na sexta, dia 23/04/*******, ainda não tinha recebido retorno. Enviei nova mensagem, enviei mensagem pela página do facebook e telefonei no número que está no site (a msg é que o número não existe). Hoje é segunda, 26/04/******* e ainda não recebi retorno da loja. Pela informação da loja, tenho até dia 28/04 para solicitar a troca. A minha questão é essa impossibilidade de comunicação com eles. Nenhum dos canais disponibilizados me retornam sobre este assunto. Corro o risco de ficar com um produto que não me agrada, perdendo o dinheiro investido, me impossibilitando de adquirir novo produto em outra loja. O número do pedido é *******.