Roupa com descolamento/desbota...

Boa tarde Natalia, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido com as peças, entramos em contato pelo e-mail cadastrado acima para resolvermos esta situação.

Atenciosamente,
Equipe Animê

Aproveito a oportunidade para informar que a nota fiscal da compra está disponível para envio.

Boa tarde Natalia,

Perfeito, no e-mail informado acima orientamos o processo a ser feito para a resolução do ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Animê.

Prezados, boa tarde. Conforme informado há pouco em resposta ao e-mail enviado, cumpre esclarecer que o código de defesa do consumidor estabelece que o fabricante é objetivamente responsável e deve responder pelos vícios de qualidade do produto, independentemente de culpa, e o consumidor pode acioná-lo para resolver o problema sem necessariamente acionar o revendedor, pois a escolha para resolução do problema é do consumidor.

Assim sendo, tratando-se de vício oculto no produto que preserva integralmente sua vida útil, vide imagens anexadas à presente reclamação, e considerando estar dentro do prazo estabelecido em lei, aguardo posicionamento da empresa quanto à reparação do dano. A nota fiscal foi enviada na mesma oportunidade.

Olá Natalia,

Informamos que estamos cientes do caso relatado e já estamos tratando a situação internamente por meio deste canal, com a devida atenção.

Nosso objetivo é analisar todas as informações encaminhadas e buscar uma solução o mais breve possível. Permaneceremos em contato por e-mail para dar andamento à tratativa e resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Animê.