Animê

Reclamar dessa empresa

Confins - MG

16/12/2025 às 11:26

ID: 234945329

Adquiri um vestido infantil de festa da marca Animê, produto delicado, de alto padrão e destinado a uso ocasional.
Por se tratar de uma peça sensível, não realizei lavagem doméstica. O vestido foi encaminhado para lavanderia profissional especializada, seguindo corretamente as orientações de conservação da peça.
Após a primeira lavagem, o vestido apresentou grave defeito, com soltura da tinta preta, que migrou para o tecido claro, causando manchas irreversíveis e tornando o produto impróprio para uso.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de vício de qualidade, uma vez que o produto não apresentou a durabilidade e a qualidade razoavelmente esperadas, especialmente considerando:
o valor do produto;
a finalidade (vestido infantil de festa);
a lavagem realizada de forma adequada e profissional.
Ressalto ainda que o art. 26, II, do CDC assegura o direito de reclamação dentro do prazo legal, uma vez que o defeito somente se manifestou após a primeira lavagem, caracterizando vício oculto.
Dessa forma, não há que se falar em mau uso, mas sim em defeito no tecido ou no processo de tingimento, responsabilidade do fabricante.
Diante do exposto, requeiro, com fundamento no CDC:
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições, ou
o reembolso integral do valor pago, conforme escolha do consumidor.
Anexo fotos que comprovam o dano ocorrido.
Aguardo solução dentro do prazo legal.