Animed - Clínica Veterinária e Pet Shop

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Fortaleza - CE

27/12/2021 às 08:32

ID: 135526581

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Dra. Karina DEMONSTROU PRECONCEITO COM CÃES VIRALATAS HOJE. ALÉM DE TER CONSTRANGIDO OS TUTORES. Ao chegarmos no "clinica" prontamente demos boa tarde com um sorriso no rosto, ela olhou a nossa cachorrinha e disse "é por aqui" - FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Se não estava com vontade de atender era só informar que não estava disponível!

Na consulta informamos os dois motivos de termos levado nossa filhotinha na emergência.. a "Dra" sem nem nos olhar na cara, pergunta: "Você quer resolver isso ou quer resolver aquilo?" COMO SE ELA NÃO ESTIVESSE ALI PARA PRESTAR ATENDIMENTO NO QUE FOSSE PRECISO??? CADÊ O BOM SENSO "DRA"?

No momento da avaliação, ela mal teve contato com a nossa filhotinha nem olhou ela direito, parecia que estava com desgosto de ter que apalpar um cachorro sem raça.. daí voltou rapidinho para o computador e a avaliação acabou. Sem contar que ela passou exames desnecessários caríssimos para fazer ALI, AGORA, SEM FALTA.
Ao visualizar a relação, informei que iria fazer esses exames no Hospital Veterinário da UECE, na mesma hora a "DRA" mostrou onde estava o seu interesse, ela olhou nos nossos olhos e rebaixou qualquer serviço/exame feito pelo Hospital Veterinário da UECE explicando que a clinica (dela ou que ela trabalha) era a única que oferecia "qualidade" nos exames e procedimentos.

Após tudo isso ela ainda nos obrigou a assinar um termo, informando que os tutores se negaram a fazer os exames solicitados. (Como se fosse por descuido ou por desinteresse)
A única parte em que ela se mostrou amigável foi quando ela viu na maquineta de cartão a mensagem " Pagamento aprovado". Foi o pagamento de R$ *******,00 referente a consulta mais sem vontade que eu já fiz!

Nossas considerações finais:
A "Dra" possuía conhecimento técnico sobre a área? Sim possui, afinal estava trabalhando lá.
A "Dra" possui um dialogo humanizado ao falar com os tutores? NÃO, NÃO E NÃO! A "Dra" se mostrou totalmente apática, não se preocupou em usar de tato e bom senso ao falar com os tutores.

NÃO voltaremos ao retorno e não indicamos para ninguém o atendimento desta "Dra".

Outra coisa "Dra" seja humilde e aceite um feedback negativo na sua carreira, o que mais ninguém aguenta é um profissional que não é humilde, que passa por cima de qualquer um a qualquer coisa.
Uma ressalva a categoria não é história de mais tratos, mas sim de falta de tato e total apatia ao lidar com os tutores e o animal.