AnimesDVD recusa fazer devolução do meu pedido.

Não resolvido
Brasília - DF
08/08/2017 às 17:45
ID: 28020199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Uma semana após já ter feito o pagamento da minha compra no site AnimesDVD e ainda não fizeram o envio ou a devolução do produto. Tentei contactar várias vezes por telefone e quando atenderam se recusaram a devolver o valor que depositei e demonstraram que apenas veriam após a remoção da reclamação que fiz anteriormente por terem me ofendido desnecessariamente.
Fico no aguardo do comprovante do reembolso total do meu pedido para resolvermos essa reclamação, "Paulo Vitor".
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Resposta da empresa
11/08/2017 às 15:33
Esse usuário mente, o seu pedido foi enviado no dia 03/08, o numero de rastreamento é *******.
A um mês teve que ser bloqueado da pagina do Facebook por ser grosseiro, mal educado e desequilibrado, em seguida abre um reclamação infantil sem sentido, ai faz uma compra na loja com o único intuito de abrir uma reclamação, só que, com uma mentira que não se sustenta.
Já é a segunda reclamação infundada que esse usuário faz sobre a loja, alias as únicas. Tenho o comprovante de envio como prova, ao contrario de sua alegação, para retirar a reclamação, ele quer que reembolsamos do pagamento e ainda ficar com o produto.
A um mês esse cidadão já causa transtornos a loja, mostrando um comportamento desequilibrado e infantil, agora mudando de tática usando o site do reclameaqui.
Postura Lamentável. Infelizmente os vendedores correm os risco de serem perturbados por crianças desocupadas que usam CPF de terceiros para criarem cadastros nas lojas.
Conta excluída. Passar bem.
Réplica do consumidor
11/08/2017 às 18:26
Não recebi nenhum código de rastreamento.
Você quem me ofende, mas sou eu quem sou grosseiro? Seu segundo parágrafo é calúnia. Mentir não vai melhorar sua imagem.
Pedi o reembolso antes de fazerem o envio pois eu já tinha feito o pagamento fazia quase duas semanas. Só teriam me enviado, por coincidência, após eu fazer a reclamação. Logo eu posso supor que você fez isso somente para embasar em algo a sua mentira, difamação.
Mentira. Como pode ver na imagem, meu pedido não tinha sido enviado. Eu o provei o quão errado e estava, até que no final não argumentou, mas como é infantil não aceita estar errado. Aposto juiz concordaria comigo.
Demora praticamente duas semanas para enviar. Mudando de tática? Vocês não saber com comunicar normalmente, talvez consigam em um ambiente mais formal.
Difamação. Trabalho em atendimento e não consigo imaginar nenhuma situação que eu trataria alguém de forma tão ignorante como me trataram.
Quando recebi um e-mail falando que enviaram, mas quando tento verificar o pedido, minha conta havia sido deletada sem minha autorização. Somando ao fato de que não recebi o código de rastreio ou a devolução é o fato de quando liguei recusaram fazer a devolução do *******-se que estavam [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro.
Não se preocupe. Saberá mais de mim.
Consideração final do consumidor
11/08/2017 às 18:28
Difamação é calúnia como resposta não é aceitável em nenhuma situação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2017 às 20:33
Como dito, usuário não consegue sustenta a própria mentira, ainda vem com ameaças, aprenda a ter modos e educação para conviver socialmente.
A AnimesDVD repudia desonestidade, intolerância e a falta de discernimento.
A AnimesDVD, entre todas as lojas do ramo no Brasil, é a mais bem qualificada, melhor
reputação, melhor atendimento e reconhecida pela qualidade de seus produtos. Comprovado pela avaliação e comentários em diferentes mídias.
Temos vários canais de contato, E-mail. Telefone, WhatsApp, Youtube e Facebook.