Atraso na entrega de série digital e falta de suporte
Respondida
Brasília - DF
13/02/2026 às 13:33
ID: 240661749
Fiz a compra de uma serie, na descrição informa que em até 1 dia ela é enviada de forma digital e que o normal é ser enviado até antes do prazo máximo de 1 dia.
Porém já se passou mais de 1 dia e não me foi entregue nada.. Tentei contato pelo WhatsApp, chat do site e chat do e-mail, porém em NENHUM deles tive o retorno ainda.
Número do meu pedido é #*****
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 21:27
Boa noite, Sr. Lucas, tudo bem?
O prazo informado para a modalidade de entrega gratuita era até o final do dia de ontem, e o pedido foi despachado corretamente dentro do prazo. Devido ao período de Carnaval, estamos enfrentando pequenas variações nos prazos de envio, porém seguimos, como sempre, realizando as entregas com responsabilidade.
Informamos que seu pedido já foi entregue com sucesso.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Animeserie.com