Venda de conteúdo digital com arquivos corrompidos

Olá, boa tarde.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência relatada.
Gostaríamos de informar que recomendamos a utilização do VLC Media Player para uma melhor reprodução dos arquivos, pois alguns players podem apresentar limitações em determinados formatos.
Até o momento, não identificamos em nossos registros um contato direto do senhor com nossa equipe relatando problemas relacionados a imagem, áudio ou eventuais falhas nos conteúdos adquiridos. Esse contato é fundamental para que possamos analisar e corrigir qualquer situação de forma rápida e eficiente, já que não comercializamos conteúdos com defeito.
Em alguns casos, o Google Drive pode apresentar limitações na visualização online. No entanto, ao realizar o download dos arquivos processo que normalmente leva menos de um minuto a reprodução tende a ocorrer normalmente.
Trabalhamos com conteúdos raros e antigos, cuja qualidade pode variar de acordo com a época de produção. Ainda assim, não recebemos anteriormente notificações sobre episódios faltantes ou corrompidos nesses materiais específicos, o que reforça a importância do contato prévio para verificação.
Nos colocamos totalmente à disposição para solucionar qualquer problema. Pedimos, por gentileza, que nos informe um meio de contato, preferencialmente via WhatsApp, onde nosso suporte é mais ágil. Também oferecemos auxílio para melhor reprodução dos arquivos.
Caso algum conteúdo não atenda às suas expectativas devido à qualidade original da época, avaliamos a possibilidade de troca ou reembolso, conforme o caso.
Ressaltamos que, sem um contato prévio, não tivemos a oportunidade de identificar e corrigir essas questões antes desta manifestação.
Por fim, destacamos que a série Todo Mundo Odeia o Chris sempre foi um de nossos conteúdos mais vendidos, o que nos leva a acreditar que possa ter ocorrido algum equívoco pontual.
Atenciosamente,
Equipe animeserie.com