Animu Nerd

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2022 às 17:11

ID: 146261159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em toda a minha vida, essa foi a PIOR EXPERIÊNCIA com uma loja virtual.
Fiz uma compra em 05/06 com prazo de 17 dias úteis para entrega (29/06). Durante esse período fiz alguns contatos via Whatsapp (que diga-se de passagem o atendimento é PÉSSIMO!), e no dia 15/06 me disseram que o meu pedido já havia sido despachado, porém dois dias depois recebi um e-mail dizendo que o meu ******* em "separação" (aliás segundo o site hoje faz DEZOITO DIAS que o meu pedido está em "separação"). Informei a eles que entrei com uma contestação de compra junto a operadora do meu Cartão de Crédito (felizmente o pagamento foi feito dessa forma, e caso seja necessário, posso tentar fazer o estorno da compra), daí me disseram que a Empresa está passando por um momento de transição e devido a isto alguns pedidos estão atrasando; então afim de agilizar a entrega e resolver o impasse, sugeri que enviassem o meu pedido via Sedex e eu arcaria com metade do custo do envio (o meu pedido foi feito com frete grátis), porém alegaram que não seria possível fazer isso pq a logística de entrega deles é "diferente"; pediram mais 14 dias úteis de prazo e disseram que me informariam o código de rastreamento até 05/07 com o meu ******* postado. Mentiram mais uma vez! Não me passaram nenhum código de rastreamento, meu ******* em "separação" e nem sequer responderam as minhas últimas msgs.
Hoje faz UM MÊS que fiz a compra e sinceramente nem tenho mais esperanças de receber o tal pedido.
Em tempos de concorrência feroz e acirrada por vendas e fidelização, é admirável que essa Empresa trate os seus clientes como se fossem palhaços e com um descaso absurdo!

DECEPÇÃO TOTAL!!!

Obs: Todo o meu relato está registrado e fora os contatos via Whatsapp, tb liguei e mandei e-mails, que de nada adiantaram.