Loja vende e não da nenhum suporte.
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
01/07/2022 às 15:58
ID: 146067329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e consta como 17 dias para envio porem após a compra consegui falar por duas vezes por whatssap por que o telefone celular ao ligar diz que esta indisponivel.
Por estas duas vezes eles passavam um prazo de 3 dias para informar o envio e nada.
A compra foi feita no dia 16/06, estou tentando contato a dois dias sem nenhuma resposta.
Atendimento horrível.
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 18:09
Olá, boa noite! Tudo bem ?
Realmente sentimos muito por todo o imprevisto e atraso, passamos por algumas mudanças em nosso escritório e por isso o atendimento ficou um pouco lento.
Conforme acordado com você via WhatsApp, logo você receberá todos os detalhes do estorno da sua compra.
Novamente agradecemos e estamos à disposição
Réplica do consumidor
07/07/2022 às 23:00
Bom entendo que a Empresa tenha seus contratempos porem uma loja virtual que se nega em falar com o cliente por telefone apenas por whatssap e demora de 2 a 4 dias para dar uma resposta é mais que uma restruturação Ja que todo E-comerce deve ter um telefone e endereço fixo o que não consta no site e que me deixou muito preocupado (LEI N 8.*******, Decreto n 7.*******)
Se passou 2 dias e não houve estorno, gostaria de saber quando é este logo pois estamos a 22 dias tentando uma solução com a promessa de que em dois dias será enviado agora quantos dias leva para ter o estorno?
Aguardando uma resposta com a solução final.