Cobrança automática e impossibilidade de cancelamento de doação mensal
Respondida
Sorocaba - SP
08/06/2026 às 07:25
ID: 250753861
Fui parada no mês passado por um suposto voluntário. Ele me convenceu a doar e falou que seria uma única vez a doação, e que nas próximas eu que decidiria, a cobrança não seria automática. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois a cobrança está sendo automática no cartão e não encontro nenhuma forma de cancelar essa assinatura nos veículos oficiais da empresa. Gostaria de cancelar minha assinatura que eu não sabia que estava sendo feita
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:18
Prezada Carolina,
Conforme conversamos via WhatsApp na data de hoje, 08/06, realizamos o cancelamento da sua doação mensal para evitar novas cobranças. Também daremos andamento ao estorno do valor cobrado em junho, mantendo apenas a contribuição única que correspondia à sua intenção inicial de apoiar nosso trabalho.
Lamentamos a divergência de informações ocorrida no momento da abordagem e do cadastro. Agradecemos por nos relatar a situação e informamos que o seu feedback será repassado à equipe responsável, para reforçarmos a importância de uma comunicação clara e evitarmos situações semelhantes no futuro.
Agradecemos pelo seu apoio e compreensão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Equipe de Relacionamento com Doadores
Anistia Internacional Brasil