Cobrança Indevida de Boletos via DDA pela Anistia Internacional sem Anuência do Consumidor
Resolvido
Poços de Caldas - MG
18/03/2026 às 22:40
ID: 243690579
Venho, por meio desta, manifestar minha total indignação e exigir a imediata regularização de cobranças indevidas geradas em meu CPF.
Recentemente, identifiquei a emissão recorrente de boletos no valor de R$ 57,00 via DDA. Após diligências próprias junto às operadoras financeiras (Pagar.me e Trackmob), identifiquei que o beneficiário final destas cobranças é a Anistia Internacional.
Dos Fatos:
Ausência de Anuência: Embora tenha sido contatada por prepostos desta instituição para fins de doação, em nenhum momento houve autorização, assinatura de termo ou manifestação de vontade para a efetivação de qualquer contribuição recorrente.
Cobrança Indevida: A emissão de boletos sem o consentimento do consumidor fere os princípios da boa-fé objetiva e configura PRÁTICA ABUSIVA, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, SOLICITO:
O CANCELAMENTO IMEDIATO de todo e qualquer cadastro de doação em meu nome, bem como a baixa de todos os boletos pendentes (incluindo o com vencimento em 30/01/2026);
A EXCLUSÃO DOS MEUS DADOS da base de dados da Anistia Internacional e de suas operadoras de cobrança (Trackmob), em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ressalto que estou ciente das medidas judiciais cabíveis e não hesitarei em adotá-las caso esta demanda não seja resolvida administrativamente o mais breve possível.
No aguardo de uma confirmação por escrito sobre o cancelamento dos meus dados no banco de dados e do boleto em questão
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:22
Prezada, bom dia!
Sentimos muito pela sua experiência negativa. A ação do boleto corresponde a nossa mala direta onde o enviamos para pessoas que nos apoiaram em algum momento e o pagamento é opcional, não gera inadimplências em seu nome.
Você sinalizou o mesmo pedido por e-mail e a equipe de relacionamento já retornou a sua mensagem e encaminhou o aos responsáveis do cancelamento.
Agradecemos a sinalização por esse canal também.
Atenciosamente,
Anistia Internacional Brasil
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:28
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7