Cobrança indevida e emissão de boleto não autorizado após cancelamento de doação

Prezada Marília,

Sentimos muito pela experiência negativa que você relatou.

Conforme conversamos ontem, 08/07, por WhatsApp, confirmamos que o seu cadastro de doação recorrente permanece cancelado em nosso sistema, conforme solicitado anteriormente.

Em relação ao boleto bancário, esclarecemos que ele fez parte de uma ação de mala direta destinada a doadores inativos, com o objetivo de apresentar nossas campanhas e ações em defesa dos direitos humanos, além de oferecer a oportunidade de realizar uma contribuição voluntária. O envio desse boleto não representa a reativação da sua doação recorrente e o seu não pagamento não gera qualquer tipo de multa, juros, protesto ou outra obrigação financeira.

De toda forma, compreendemos o desconforto que essa comunicação causou. Por isso, já providenciamos o cancelamento do boleto em aberto e realizamos a exclusão definitiva dos seus dados da nossa base, conforme sua solicitação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido negativa e agradecemos pelo período em que você esteve ao lado da nossa causa. Sua contribuição foi importante para fortalecer o trabalho da Anistia Internacional Brasil na defesa dos direitos humanos.

Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum esclarecimento.

Equipe de Relacionamento com Doadores
Anistia Internacional Brasil