Dificuldade no cancelamento de doação mensal e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 16:17
ID: 242095969
Não consigo cancelar minha doação mensal opcional! Ligo para a Central de Atendimento dentro do horário, fico esperando e a ligação é interrompida, sempre! No WhatsApp não respondem, tampouco. Inaceitável!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:15
Prezado, bom dia.
Verifiquei que você entrou em contato conosco, pelo Whatsapp, na última sexta-feira, fora do horário de atendimento. Na segunda-feira, a equipe reabriu a conversa e você retornou fora do nosso horário de expediente.
Pedimos desculpas pelo desencontro. Vamos seguir com a solicitação.
Atenciosamente,
Anistia Internacional Brasil.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:13
A organização Anistia Internacional deve trabalhar melhor no atendimento ao público doador com a mesma solicitude que seus agentes prestam quando para captar novos doadores. Infelizmente, urgência no atendimento e resposta somente depois da reclamação pública feita aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5