[Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Joeci,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a situação relatada.

Você foi abordada por nossa equipe de Diálogo Direto, que atua nas ruas para apresentar o trabalho da Anistia Internacional Brasil e convidar pessoas a apoiarem nossa causa. Esse serviço é realizado por uma agência parceira especializada, cujos captadores recebem treinamento e orientações claras sobre a forma como as abordagens devem acontecer.

Pelo seu relato, percebemos que houve uma divergência entre as informações que lhe foram passadas e o funcionamento da doação. Sentimos muito por isso. As doações realizadas por esse canal são cadastradas como contribuições mensais, mas podem ser canceladas a qualquer momento mediante solicitação pelos nossos canais de relacionamento (telefone, e-mail ou WhatsApp).

Informamos que já realizamos o cancelamento da sua doação recorrente, de modo que nenhuma nova tentativa de cobrança será efetuada. Consta em nosso sistema apenas uma cobrança, realizada no momento do cadastro, em 27/05.

Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado imediatamente à equipe responsável pela operação de Diálogo Direto para apuração do ocorrido e adoção das medidas necessárias, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição pelo e-mail *******

Equipe de Relacionamento com Doadores
Anistia Internacional Brasil