Devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 10:54
ID: 194601639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco para dar de presente porém não coube. No site tem como contato um e-mail (*******) e o telefone******* porém já enviei dois email e não obtive respostas . O telefone não completa a ligação ou seja não tenho como fazer a troca no prazo determinado por lei por este motivo entro com esta reclamação para que o meu problema seja resolvido
Pedido número #*******
A entrega foi dia 02 de agosto de *******.
Enviei e-mail dia 04 e 05 de agosto de *******.
Aguardo a solução grata
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 15:59
Boa tarde, tudo bem?
Conforme link de como fazer a troca ou a devolução, pedimos sempre para chamar no número de whatsapp. Vimos aqui que te respondemos, você fez a devolução e já teve o estorno pouco tempo depois de solicitado.
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 16:30
Quando entrei em contato pelo WhatsApp fui prontamente atendida. Muito educados e solícitos. Eu não havia prestado atenção nesse canal de atendimento. Na mesma semana dessa reclamação foi tudo esclarecido. Só tenho a agradecer a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/10/2024 às 16:41
Perfeito! Pode contar sempre com a gente, estamos sempre a disposição!.
Atenciosamente, Andressa :D