NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!
Respondida
São Paulo - SP
07/10/2023 às 11:32
ID: 173523163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nessa loja pois se precisarem trocar o produto, MESMO TENDO DIREITO DE TROCARMOS EM ATÉ 30 DIAS, VÃO DIFICULTAR. Somos clientes da loja Anistia Vila Guilherme há anos, a família toda compra ( ou melhor comprava) lá, minha mãe TODO MÊS, gasta no mínimo R$ 1.*******,00 e esses dias precisou trocar uma roupa que comprou e foi super mal tratada. Gerente despreparado e mal educado, disse que ela não poderia trocar pois havia mudado a coleção. Ela disse que era por direto trocar em até 30 dias após a compra e mesmo assim estava irredutível. Após ela insistir e dizer sobre o direito do consumidor, foi trocada a peça porém com muita má vontade. Atendimento do vendedorJosé é ótimo e muito gentil, porém so gerente e da pessoa do caixa é péssimo. NÃO COMPREM NESSA LOJA POIS SE PRECISAREM TROCAR O PRODUTO, VÃO DIFICULTAR E TE TRATAR MAL !!!!!
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:12
Boa tarde, tudo bem?
Sinto muito que tenha passado isso em nossa loja física, já alteramos a moça do caixa e tivemos novos treinamentos com o gerente, sobre a troca, por lei de consumidor, seriam 7 dias para trocar, mas para o melhor dos nossos clientes, prolongamos para 30 dias a troca na loja fisica, com a apresentação do *******.
Sinto muito, em nome de toda a familia da Anistia que ocorreu isso com você, e que saiu daqui insatisfeita com o nosso atendimento, cada um de nossos clientes são extremamente importantes para a gente, por isso nos preocupamos sempre com a qualidade de nossos produtos e com o atendimento.
Convido você a vir novamente a nossa loja, para mudar a impressão que ficou de nós, estamos com pessoas novas na parte de atendimento e no caixa, o gerente é o mesmo, mas como todos da equipe, tivemos novos treinamentos com todos.
Atenciosamente, Andressa e toda a familia Anistia Modas