Descaso com o cliente

Respondida
Campo Grande - MS
28/11/2015 às 01:18
ID: 15601859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesloquei à loja Anita Calçados do Shopping Norte Sul Plaza e fui atendida pela vendedora Edilaine. Foi a primeira vez que tive o desprazer de um(a) vendedor(a) se recusar a buscar no estoque dois modelos de sapatos para prova. Diante da solicitação, tal vendedora respondeu que a prova fosse feita somente com um dos pés que estavam ali disponíveis, e que somente quando decidisse o que levaria de fato, ela providenciaria o outro pé. Nunca vi tamanho absurdo, grosseria e descaso com o cliente em nenhuma outra loja. A mesma vendedora, além de tentar atender a todos os clientes da loja ao mesmo tempo, e obviamente, não atendendo a nenhum, sequer razoavelmente, conseguiu se superar ao tomar, frise-se TOMAR de minhas mãos uma das caixas de sapato que eu pretendia levar quando tomou conhecimento de que eu preferia ser atendida por outra vendedora. Passei a ser atendida pela vendedora Adriele, esta sim, muito educada, gentil e prestativa, com a qual fechei a compra. Fica a sugestão aos responsáveis por esta loja, que selecionem e qualifiquem melhor seus vendedores, porque falta de respeito, de educação e má vontade, são fatores que espantam qualquer cliente. Obrigada.
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Resposta da empresa
17/12/2015 às 15:32
Olá Tania,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que todas as dúvidas foram esclarecidas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anita.