Negativa de troca de sapato comprado em promoção na loja Anita do Shopping Três Américas
Não respondida
Cuiabá - MT
22/02/2026 às 02:01
ID: 241325773
Me chamo Elisabete
Fui na Anita do Shopping Três Américas no dia 14/02/2016, comprei um tênis, um sandália rasteira e um sapato - havia uma promoção que comprava 2 pares e ganhava o terceiro par.
O sapato em questão comprei para minha filha e não serviu. E digo, em nenhum
momento me comunicaram que não poderia ser feito a troca por se tratar de promoção.
No sábado dia 21/02 retornei a loja onde comprei os itens citados e pedi para trocar o sapato por não ter servido.
Falei diretamente com a gerente que me informou que não poderia fazer a troca por ser de promoção e que eu VENDESSE o sapato para outra pessoa.
Fiquei aborrecida pela falta de respeito com o consumidor.
Então, vou vender pra quem o sapato?
É justo pagar um valor pelo bem e não poder usufruir?
Essa é a maneira que a loja mostra respeito pelos seus consumidores?
Aguardo retorno e solução do meu problema.