Batom e Base com Problema de Craquelamento na Aplicação
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
15/03/2026 às 00:50
ID: 243302451
Boa noite, comprei um batom na cor marsala e uma base da anitta, porém infelizmente tive uma experiência ruim com os produtos. O batom tem uma cor muito bonita, mas está craquelando bastante na boca. A base também apresenta o mesmo problema na pele, ficando craquelada e com um aspecto que não é o esperado.
Gostaria de pedir a ajuda da empresa para uma solução, pois fiquei bastante decepcionada com o resultado dos produtos.
Fico no aguardo de um retorno, obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:16
Olá Valdenice!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Te enviamos um email no particular (verificar caixa de entrada, lixeira e/ou spam) solicitando foto do produto onde apareça o lote para que possamos analisa e dar continuidade no processo de troca.
Att,
Equipe Anita
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:27
Mandaram novos produtos perfeitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10