Esmalte Anita descascando no dia seguinte e com má qualidade, mesmo sendo 30% mais caro.
Resolvido
Canoas - RS
23/03/2026 às 08:56
ID: 244017141
Comprei um esmalte anita na sexta, no outro dia ja estava descascado, um absurdo, um esmalte 30 % mais caro que os outros e NAO PRESTA. NÃO é a primeira vez que isso acontece, o outro era fosco, horrível, feio, ralo, parece esmalte de beira de esquina e esse ultimo diz CREMOSO, que parece uma agua, sem brilho e descasca no outro dia. quero meu dinheiro devolta.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:52
Boa Tarde Sabrina!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Te enviamos um email (verificar caixa de entrada, spam e/ou lixeira)no particular solicitando o lote desse esmalte para que possamos analisar.
Nos disponibilizamos também a fazer a troca por outro produto de sua preferência.
Att,
Equipe Anita.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:40
Respondi o questionário, enviei os dados e o catalogo para "escolher" o esmalte NÃO TEM ESMALTE.... NO AGUARDO
Réplica da empresa
04/05/2026 às 11:46
Olá Sabrina!
Realmente o link enviado estava errado, pedimos desculpas por isso.
Te enviamos por email o link correto.
Att,
Equipe Anita
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:38
pessoa do sac que "resolveu" o problema foi totalmente antipática. parecia que estava fazendo um favor em reparar, devolvendo outro produto no lugar. ***** nunca mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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