Manicure reclama de defeito frequente em pincéis de esmaltes, com dificuldade de troca nas lojas.
Resolvido
Botucatu - SP
04/07/2026 às 10:28
ID: 253072411
Sou manicure e compro todas as coleções dos esmaltes, mas ultimamente é frequente os pincéis apresentaram defeitos. Comprei a nova coleção quarta feira e mais um esta com defeito. O problema é que as lojas normalmente não trocam esmaltes. Ja tive problemas com muuuuuitos deles. Ja estou ficando com receio de comprar, pois são nao sao baratos. Ja tentei contato direto com a marca, mas não tive retorno. Aguardo
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:52
Boa Tarde!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Sempre que tiver alguma ocorrência pode nos mandar diretamente pelo email do SAC para que possamos solucioná-la o mais rápido possível.
Te enviamos um email no particular para que possamos dar continuidade no seu processo de troca.
Att,
Equipe Anita
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 00:04
Nao entendi a relação do questionário com o teor da reclamação. Nao tem nada a ver as perguntas. Reclamei de defeito do pincel e nao de reação alérgica ou problema com o produto
Réplica da empresa
07/07/2026 às 14:06
Boa Tarde!
O questionário enviado é padrão para todas as reclamações. No seu caso, o importante é que preencha as informações pessoas e endereço para que possamos fazer o envio do novo produto.
Att,
Equipe Anita.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:23
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10