Cobrança abusiva de taxa "pula-pula" sem autorização em compras parceladas
Resolvido
Várzea Grande - MT
18/06/2026 às 01:44
ID: 251711383
Fiz uma compra quarta-feira 17/06/26, ontem na Anita do grupo Stilo A, no shopping Estação de Cuiabá/mt. Era em 5x sem juros, conforme combinado entre vendedores e caixa. Aconteceu que lançaram uma taxa abusiva de pula-pula nas minha parcelas, muito abusivo, sem minha autorização, já é a 3 vez que acontece. Acho abusivo e já é de costume dessa rede de lojas fazer isso na calada, abusando do consumidor.
Quero que estornem esta taxa de pula-pula. Quero minhas parcelas fixas, valor da compra 179,90÷ 5= 35,98 estão cobrando com pula-pula 5x46,00 um abuso e absurdo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:42
Boa tarde
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Verifiquei no sistema que já foi solicitado os ajustes em loja.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
SAC: (67)3389-4212
Segunda à sexta: 9h às 18h
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 06:00
"PÉSSIMA", Já é a 3 vez que isso acontece. Toda vez eu falo para o vendedor e para o caixa que não quero este procedimento abusivo chamado "Pula". Fazem às escondidas, sem autorização, e tentam empurrar goela abaixo. E o pior: cobram taxas de juros absurdas por este procedimento, além de uma taxa abusiva de quase R$ 8,00 de manutenção todo mês.
Muita exploração, uma ladroagem sem rumo... e a justiça não faz nada!
Fica aqui meu repúdio à loja Anita e Stilo A, nos shoppings de Cuiabá e Várzea Grande.
QUE ESTA REDE DE LOJAS TOME VERGONHA E NÃO FAÇAM ESTE PROCEDIMENTO ABUSIVO. VÃO PERDER CLIENTES E IREI DENUNCIÁ-LOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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