Cobrança de juros abusivos e dificuldade de negociação no cartão da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

07/03/2026 às 15:35

ID: 242608965

Fiz uma compra com o cartão da loja no mesmo dia que fiz o cartão e não paguei as duas parcelas. Agora estão cobrando juros abusivos e não querem negociar o valor que devo no Pix

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 14:54

Boa tarde Sra Maraiza

Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. Peço que entre em contato com a loja onde efetuou a compra para solicitar a verificação das informações, e possíveis ajustes.

Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
SAC: (67)3389-4212
Segunda à sexta: 9h às 18h
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:12

Já procurei uma das lojas e não teve acordo. Falei que ia fazer uma reclamação e a moça simplesmente ignorou o que eu falei. Falou que era aquele valor e pronto. Sem negociação

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:13

Aguardo entrarem em contato porque fiz o pagamento e agora estão cobrando mais juros em cima