Cobrança de taxa de manutenção de cartão não informado e dificuldade de cancelamento
Respondida
Paranavaí - PR
10/06/2026 às 19:26
ID: 251064281
Fiz uma compra no "crediário", fizeram um cartão para mim e ainda está cobrando 7,99 mensal de taxa de manutenção. No app não tem opção de cancelar cartão o que é um absurdo. Além disso, tentei cancelar pelo WhatsApp..sem sucesso. Mandei email há mais de um mês solicitando o cancelamento do cartão e não se deram o trabalho de responder. Não fui informada sobre essa taxa, quero cancelar para ontem.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:40
Boa tarde
Agradeço por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos pelo inconveniente que essa situação possa ter causado. O cartão possui uma tarifa de manutenção fixa no valor de $ 7,99, que é cobrada somente em faturas ativas, a mesma é informada no ato da adesão e enviado sms com o termo de ciencia ao cliente.
Referente ao cancelamento do cartão, o mesmo pode ser realizado em loja ou via SAC, após a quitação integral dos débitos.
Caso persista alguma dúvida, o sr pode ir diretamente a uma de nossas lojas.
SAC: (67)3389-4212
Segunda à sexta: 9h às 18h
Atenciosamente, Equipe Stilo A Card