Produto não enviado
Resolvido
Barra Mansa - RJ
08/02/2017 às 09:13
ID: 24117309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19 de Janeiro e até hoje 08 de fevereiro o produto não foi enviado! Já reclamei na empresa e eles me informaram que estavam sobrecarregados mas que a situação iria se normalizar no meio da semana mas até agora nada! Fiz a compra para presentear uma amiga cujo o aniversário já passou pois o produto não foi entregue dentro do prazo! NÃO RECOMENDO ESSA LOJA! NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
09/02/2017 às 07:43
Olá, Thainá.
Tivemos um atraso por parte de setor de produção e manuseio da empresa, por conta disso o pedido não foi enviado para chegar dentro do período informado no momento do cálculo do frete.
Solicitamos máxima prioridades no envio da sua encomenda para que a mesma saia da loja no máximo na segunda-feira via SEDEX para que chegue o mais rápido possível para você.
Devido a todo o ocorrido peço que nos passe seus dados bancários via e-mail (*******), para que possamos fazer a devolução do valor pago pelo frete de R$ 15,00.
Não é uma normalidade da loja que ocorram problemas com os pedidos, infelizmente alguns acontecem, mas estamos buscando melhorar sempre pra deixar todos felizes e satisfeitos com suas compras.
Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Qualquer dúvida, sugestão e reclamação estamos à disposição para auxiliá-la.
Abraço,
Leticia - equipe bandUP! =)
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Réplica do consumidor
09/02/2017 às 09:15
Letícia,
Irei aguardar até segunda feira o envio do produto, que aliás já estava previsto para o começo dessa semana. Caso essa situação não seja resolvida dentro desse novo prazo infelizmente serei obrigada a tomar algumas providências. Espero realmente que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Segue Dados Bancários:
Thainá Rodrigues Prazeres
******* C/C *******
Att,
Thainá
Consideração final do consumidor
22/05/2017 às 11:18
Apesar de meu produto ter sido enviado, foi necessário muitas trocas de emails e acionar advogados. Divulgavam prazos e nunca cumpriam, total falta de compromisso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3