Produto recebido errado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2016 às 09:20
ID: 23015747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTento contato com a empresa solicitando troca de uma capa de Iphone 6, sob *******, e não consigo resposta. Já enviei e-mail, tentei pelo chat e nada!
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 07:45
Olá, Fabiana.
Verificamos o seu pedido e o modelo de capa comprada foi para iphone 6/6s Plus.
Peço que por favor, nos informe para qual produto deseja trocar, para que possamos prosseguir e agilizar o envio da encomenda o quanto antes pra você.
Lembrando que não temos disponível a capa para o iphone 6. Então a troca deverá ser feita por algum outro produto da loja até o mesmo valor.
Verificamos nossa base de e-mails e chat, e não localizamos nenhuma solicitação em aberto.
Ficamos no aguardo de sua resposta para que o inconveniente seja resolvido o quanto antes.
Qualquer dúvida, sugestão e reclamação estamos à disposição para auxiliá-la.
Abraço,
Leticia - equipe bandUP! =)
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Consideração final do consumidor
21/12/2016 às 09:36
Solicitei a capa de Iphone 6 e recebinde outro aparelho.
Já que não possuiam em estoque, deveriam ter feito contato, não empurrar outro produro!
Solicito a devolução do valor pago, bem como instruções de reenvio do produto entregue erroneamente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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