Mal atendimento

Respondida
Taubaté - SP
09/02/2020 às 09:44
ID: 100308167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui comprar um presente na loja anjo da guarda em Taubaté e me decepcionei com o atendimento. Só tinha eu de cliente na loja e três vendedoras. Uma no WhatsApp, as outras duas conversando. Em momento nenhum vieram perguntar se eu queria alguma coisa. Compro nessa loja desde que minha filha nasceu (há 5anos) e sempre compro presentes, mas a partir de hoje não coloco mais meus pés lá. Não estava identificado que todos os calçados estavam de promoção. E eu escolhi um e avisei que era presente. Comprei outras coisas e fui para o caixa. No caixa avisaram que não tinha troca, isso depois que eu tinha feito o pagamento. Aí eu disse porque não avisaram antes, a menina me disse assim: porque você não perguntou. Fiquei de cara com a falta de educação, eu como cliente não tenho obrigação de saber. A vendedora não tinha a mínima vontade em vender. Fico com pena do proprietário da loja que perde vendas e clientes por causa de vendedoras que não se preocupam com a loja, não vestem a camisa.
Hoje não recomendo mais!
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 12:21
Boa tarde Silvia!
Primeiramente pedimos desculpas pela mal experiência vivida na loja nesta data, pois não é este o padrão de atendimento que sempre pregamos, iremos conversar com nossas colaboradoras para que isso não ocorra novamente. Agradecemos seu feedback e pedimos que nos dê mais uma chance para que possamos lhe atender pessoalmente em uma das lojas (Taubaté/SJC).
Atenciosamente,
Emerson e Cínthia (proprietários)