Péssimo atendimento pós venda

Question

Para comprar, o vendedor Jonas foi atencioso e solícito.
Mas no dia de entregar o produto comprado, ficou com diversas desculpas, que não era responsável pela entrega, veio a nossa residência falando que estava ME FAZENDO UM FAVOR. Além disto, falou que os empregados da empresa deixam a desejar.
No dia da venda informou que a NF seria entregue junto do produto, que não foi feita. Falou que tem que pedir pra Direção da empresa e também não disponibilizou contato.
Por fim, o produto não foi entregue conforme compramos, pedimos com densidade 33 e 19cm de altura, veio com 17cm, e até agora nenhuma solução foi apresentada, apenas desculpas e falta de educação com o caso
Aguardo retorno com urgência