Latão de Tinta Anjo com defeito na alça e fundo, causando perda de produto e danos ao veículo.
Não resolvido
Manaus - AM
07/05/2026 às 18:02
ID: 248022299
Realizei a compra de uma Latão de tinha da marca *****, branco neve, ao transpostar o produto até minha casa, quando retirei o produto da mala do meu veículo, à alça que segura o balde se rompeu quebrando o fundo do balde, perdi toda à tinta, perdi um sapato de mais de 500,00 reais, manchou todo meu veículo, me obrigando a fazer uma lavagem especial, custando mais de 500,00 reais.
Entrai em contato pelo sac da fabricante que me informou, que não poderia fazer nada pois eu joguei o balde quebrado que melava tudo, mesmo mostrando todas às evidências os mesmo se recusam a resolver o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:35
Olá, Robert David
A ANJO QUÍMICA DO BRASIL LTDA. Agradece o contato e informa que analisou atentamente as informações encaminhadas por meio de nossos canais de atendimento.
Conforme previsto no Art. 12 do Código de Defesa do Consumidor, para a correta apuração de situações desta natureza, é necessária a análise técnica do produto e da embalagem envolvidos, a fim de verificar a possível origem do ocorrido e o respectivo nexo causal.
Neste caso, fomos informados de que a embalagem foi descartada antes da abertura do atendimento, o que impossibilitou a realização da perícia técnica necessária para uma conclusão precisa sobre o fato relatado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos aqui para ajudar e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Anjo Tintas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 48 99176 4011
0800 487 7777
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:38
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 11:49
Olá,
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos aqui para ajudar e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Anjo Tintas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 48 99176 4011
0800 487 7777