Modelo Eleganzza - Selo costurado no colchão informa composição diferente das especificações oficiais
Não resolvido
Florianópolis - SC
21/01/2024 às 17:35
ID: 180940731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei com a Anjos Colchões e Sofás de São José e Florianópolis, a compra do colchão modelo Eleganzza, tamanho queen, inicialmente com preço de R$ 10.*******,00.
Recebi um descritivo com as especificações e um detalhamento sobre a composição do colchão Eleganzza e chegamos a um acordo quanto ao preço.
No dia 19/01/*******, antes de fechar o negócio, solicitei uma fotografia do Selo costurado no colchão Eleganzza da amostra, para uma simples conferência da composição.
Para minha surpresa, o selo costurado no colchão informa composição diferente das especificações oficiais (que recebi da empresa).
Dentre as principais divergências, destaco a camada de látex, de 5 cm conforme as especificações oficiais e de apenas 2 cm, conforme a etiqueta costurada.
Resultado: desisti da compra do modelo Eleganzza.
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Consideração final do consumidor
25/02/2024 às 20:27
Selo - Conferir as informações sobre a composição do colchão no selo ficado no mesmo pela fábrica é fundamental.
Este colchão (anunciado) tinha composição diferente do anunciado e informado pela Empresa, conforme informações constantes do selo fixado no próprio colchão.
Não recebi qualquer esclarecimento sobre esta divergências relativas a composição do colchão (entre as informações recebidas e o selo fixado no colchão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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