Afundamento Prematuro e Dores Causadas por Colchões Eiffel Anjos Superlastic

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/04/2026 às 08:21

ID: 246730041

Comprei dois colchões da linha eiffel anjos superlastic solteiro na loja Viggore - Campo Grande/ RJ. Foi entregue no começo de abril, porém só comecei a usar no dia 18/04/26 que foi quando me mudei. No dia seguinte do uso já notei uma mudança significativa nos dois colchões. Hoje, 23/04/26, com apenas 5 dias de uso, ambos parecem uma "canoa" com um afundamento central bem grande. Peso 50 kg e minha filha que usa o outro, pesa 47 kg. Gostaria de saber como irão resolver o problema já que a loja que vendeu não retorna meu contato. Esse afundamento está causando dores e muito desconforto para dormir. Comprei acreditando ser um bom produto, até pq não foi barato, mas estou infinitamente arrependida.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/04/2026 às 14:59

Olá Andreia
Tudo bem? Agradecemos seu contato!
Lamentamos por esta situação, informo que estaremos em contato contigo via WhatsApp para darmos as devidas tratativas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Anjos Colchões

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 20:27

O contato foi feito, foi informado que o problema seria resolvido, mas não disseram quando e agora não respondem mais no WhatsApp