Anjos Colchões

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São Paulo - SP

21/02/2025 às 12:26

ID: 210527841

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Pertubação do sossego alheio
Mercadoria atrasada
Ameaça de ruptura de contrato por parte da Anjos
Promessas de venda não cumpridas
Em 03/01 comprei 03 camas casal e 01 sofá na loja Anjos Goiabeiras. Antes disso já havia visitado a loja e outros concorrentes, mas a vendedora da loja Anjos me ligava de forma insistente até mesmo eu dizendo que estava no hospital com familiar. No ato do fechamento do negócio disseram que caso a mercadoria não chegasse no prazo, eles iriam emprestar os colchões. Esse foi um ponto crucial para compra e após fechar negócio foi prometida a entrega dos produtos em 07/02 (não ocorrido). Desde 07/02 não consigo ter uma data fixa para entrega dos produtos e como se não bastasse isso eles disseram que poderiam providenciar apenas 01 cama de casal e que ainda estavam fazendo um favor para mim visto que nenhum concorrente fazia. Desgaste desnecessário. A dona da empresa me ligou e mesmo eu explicando que eles estavam errados em prometer uma data de entrega, fui obrigada a escutar frases como: nosso caminhão quebrou, nosso caminhão só "carrega os colchões" depois que todas filiais preenchem o sistema para não vir vazio e etc. Como se não bastasse isso ela ainda me disse que queria cancelar minha compra e devolver 95% da compra já paga. É muito fácil cancelar a compra de alguém que espera um produto há mais de 30 dias. Novamente os produtos eram para chegar hoje 21/02 e vão chegar na semana que vem (sem data certa - eles nunca te confirmam uma data). Na próxima semana é carnaval e sabemos que não vai chegar nada. Em 03/03 faz 60 dias que fiz minha compra e nada, apenas informações imprecísas, vendedoras despreparado reclamando que nada podem fazer e o cliente sem ter nenhum respaldo ou informação. Eu preciso das camas para poder me mudar de casa, não é um acessório, é algo mandatório em um lar, assim como um fogão e uma geladeira. Sem cama não tem como você se mudar.