Anjos Colchões

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

17/08/2026 às 19:02

ID: 256699417

Boa tarde!
Tenho um sério problema de coluna. Fui operado duas vezes em 2025. Como preciso dormir em colchão firme, optei por comprar um na anjos colchões. Até aí tudo bem, exceto que a firmeza do colchão, muito duro, acabava dando dor nos ombros e nas costas. Fui novamente até a loja.
Fui bem atendido, o gerente e o proprietário da franquia mostraram e eu me deitei num outro de cashmere; que era firme sem dureza excessiva. Comprei, paguei uma diferença bem alta, achei justo porque é outro padrão além de ser maior.
Pois bem, agora, depois de 40 dias, estou notando que a firmeza inicial deu lugar a um amolecimento no meio, entortando meu corpo e desalinhando a coluna provocando dores.
Reclamei e o gerente disse que é normal que o colchão ceda, ajustando ao corpo. Concordo, em termos, porque o amolecimento não era de se esperar. Na compra foi dito que ele era um colchão macio; entendo perfeitamente a diferença entre maciez e ser mole; caso este daqui.

Agora, negar uma solução sob a alegação de que era do meu conhecimento, é no mínimo inaceitável, pra não dizer que é desrespeito.

Peço uma solução amigável para o assunto.

Atenciosamente