Colchão com costura desfazendo-se e loja não responde solicitação de troca.
Resolvido
Osasco - SP
14/05/2026 às 17:41
ID: 248678331
Boa tarde!
Comprei um colchão solteiro em 20/04, entrega 24/04. Loja *****
Entrei em contato com a loja no dia 28/04 , solicitando a troca do mesmo , pois veio com as linhas da costura do acabamento desfazendo_se, descosturando.
Informarão que iam passar para a fábrica e que era para enviar N.F , fotos da etiqueta dos defeitos ...
Enviei tudo , não responderam até agora.
Entrei em contato com o Sac.e passei os dados tbem desde o dia 28/04.
Tenho cobrado uma posição e ninguém responde ao meus e-mails
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:16
Olá Cidineia.
Tudo bem? Agradecemos seu contato!
Lamentamos por esta situação, informo que estaremos em contato contigo via WhatsApp para darmos as devidas tratativas.
Qualquer dúvida estamos à disposição. Mas estou a disposição pelo watts 45 999154013 - caso necessário.
Equipe Anjos Colchões
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:10
O atendimento após reclamar aqui foi rápido e resolvido direto com a fábrica Anjos Colchões .
Já o atendimento com a loja foi péssimo .
Não faria negócio com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8