Anjos Colchões

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Campinas - SP

12/11/2024 às 14:28

ID: 201860617

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Adquiri 2 colchões de vocês em ago/22, na Loja de Campinas no Cambuí, sendo:

1 Colchão Messina com Box Baú tamanho casal
1 Colchão Diferenzza tamanho casal

No entanto estamos extremamente insatisfeitos com o Colchão Diferenzza. Com aproximadamente 1 ano de uso, já começou a apresentar sinais de desgaste e com 2 anos então, está em uma condição que nem para doação conseguimos fazer.

Ou seja, extremamente mole, com sinais do corpo (afundamento), e que é utilizado apenas por 1 pessoa de 65Kg (não dorme casal nele). Tem inclusive acarretado problemas de coluna e dores frequentes na Lombar"

Enfim, entrei em contato com a Loja aqui de Campinas, mas os mesmos me orientaram a falar diretamente com o SAC, que o fiz, enviando e-mail em 02/09/24 e até o momento sem o mínimo de resposta. O Telefone que foi passado, também, cansamos de ligar e ninguém atende!!!

Aguardo retorno a fim de verificar a troca, devolução do dinheiro e demais informações necessárias para seguirmos com esta solicitação,

Obrigada