Descumprimento de prazo de entreg..

Olá Jeferson,
Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos seu contato e por compartilhar sua experiência conosco;
Lamentamos pelo ocorrido.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de reforçar que não somos favoráveis a atrasos e trabalhamos continuamente para que todos os prazos sejam cumpridos conforme acordado. No entanto, em alguns casos pontuais, podem ocorrer imprevistos ao longo do processo produtivo ou logístico.
No seu caso específico, infelizmente não conseguimos identificar com precisão o que ocasionou o atraso, pois não temos em mãos a nota fiscal ou os dados do pedido (como modelo adquirido, loja, ). Essas informações são essenciais para que possamos rastrear o pedido internamente e verificar se houve alguma intercorrência.

Ficamos à sua total disposição para analisar o ocorrido com mais detalhes. Caso possa, pedimos a gentileza de nos encaminhar uma cópia da nota fiscal ou os dados da compra. Assim, poderemos buscar informações mais precisas e lhe dar um retorno completo.

Reforçamos que estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, justamente para evitar situações como essa e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Anjos Colchoes e Sofás Industria

Segue dados solicitados. Pedido: 120036 loja Anjos Colchões RS - Tramandai.