Anjos Colchões

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Patos de Minas - MG

29/07/2026 às 21:01

ID: 255175283

No dia 27/06/2026, na franquia de Patos de Minas, minha esposa comprou uma cama box, paga à vista. No momento da compra, fomos informados de que o prazo de entrega seria de 28 dias corridos.

Hoje, 29/07/2026, após aguardarmos além do prazo informado, a entrega finalmente foi realizada. No entanto, recebemos um produto totalmente diferente e de valor muito inferior ao que compramos.

Assim que percebemos o erro, minha esposa entrou em contato com a loja de Patos de Minas. A própria equipe confirmou que houve um equívoco na entrega, mas informou que ainda não sabe dizer se o produto correto está no estoque ou se o pedido foi realizado de forma errada junto ao fornecedor. Quem atendeu à ligação foi a vendedora, que informou que o gerente não estava na loja naquele momento, mas que entraria em contato conosco posteriormente.

O mais preocupante é que, caso o pedido tenha sido feito de forma incorreta, ainda teremos que aguardar aproximadamente mais um mês para receber o produto que foi pago integralmente há mais de um mês.

É inadmissível que, além do atraso na entrega, o consumidor ainda receba um produto errado e permaneça sem uma solução imediata. Espero que a empresa resolva o problema com urgência, realizando a troca pelo produto correto o mais rápido possível.