Insatisfação com colchão da *****: desconforto e dor nas costas após poucos dias de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarapari - ES

18/05/2026 às 10:10

ID: 248933381

Gostaria de deixar meu feedback sobre a compra de um colchão na *****!
Infelizmente o colchão por mais que vc olha,deita no colchão na loja para experimentar,não chega perto de uma noite inteira sobre o colchão !
Depois de estar dormindo 5 dias eu entrei em contato com o vendendor que eu comprei e fiz o questionamento pq não está confortável,falei que o colchão não estava agradável,estávamos levantando com dor nas costas,e infelizmente a ***** não tem a preocupação de colocar em primeiro lugar a satisfação do cliente!
Não deram importância e falaram q no início é assim msm depois iriamos nos acostumar,eu falei e realmente está acontecendo,com o passar dos dias está piorando,o colchão é muito mole,não parece molas ensacadas,parece espuma,vc deita e afunda no colchão,resumindo,acordamos com a coluna super dolorida pq a coluna fica curvada no colchão!
Então antes de alguém comprar colchão lá pense bem,pq o colchão não é barato,eu preferi comprar num lugar mais caro da cidade para adquirir um produto bom e me arrependi muito,vou ter q desfazer do colchão!!

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 11:25

Olá Alessandra,
Tudo bem? Agradecemos seu contato!
Lamentamos por esta situação, informo que estaremos em contato contigo via WhatsApp para darmos as devidas tratativas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Anjos Colchões

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 08:44

Com a minha reclamação a Fábrica entrou em contato comigo e fez a troca do colchão para outro modelo,a representante da Anjos desde o início foi super atenciosa e resolveu de imediato o meu problema!
Espero muito agora poder ter noites de sono tranquilas e relaxantes no novo colchão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9