Propaganda Enganosa
Em réplica
Itajubá - MG
03/05/2024 às 17:14
ID: 188044221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Anjos Benvenutti baseado na descrição do conteúdo do colchão enviada por uma loja da marca. Ocorre que, na descrição, não há menção à "placa rígida anjos" na composição do mesmo, sendo uma omissão GRAVÍSSIMA e DESLEAL por parte da Anjos. Eu jamais teria comprado um colchão desse valor com 37,5% da composição sendo ISOPOR, que é uma materia-prima com um custo infinitamente inferior as espumas e demais itens utilizados na composição do colchão. Não vou entrar no mérito da qualidade, mas simplesmente não condiz com os outros colchões do mercado nesse patamar de preço, os quais não utilizam ISOPOR na composição. Aguardo contato da loja para entender o que podemos fazer.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 08:58
Olá Marco!
Tudo bem? Agradecemos seu contato!
Lamentamos por esta situação, já estamos em contato contigo via WhatsApp para entendermos a situação com maiores detalhes referente sua postagem e para esclarecer eventuais dúvidas.
Qualquer coisa estamos à disposição.
Equipe Anjos Colchões
Réplica do consumidor
26/05/2024 às 10:27
Recebi alguns contatos da empresa, mas de anda adiantou. Me deixaram falando sozinho no final. Expliquei toda a situação, na qual adquiri um colchão onde a empresa OMITE a composição de 37% do mesmo e acha que é normal. Perdi totalmente a confiança na marca, isso pra mim só tem um nome: [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma empresa que precisa omitir esse tipo de informação e, quando o cliente reclama, não assume o erro e/ou aceita qualquer tratativa, não é séria.
Meu conselho para quem pensa em adquirir algum produto dessa marca: NÃO COMPREM. Uma empresa com produtos de alta qualidade jamais se sujeitaria a isso. Busquem por empresas que informam CORRETAMENTE *******% da composição de seus produtos, para que você não seja enganado ao adquirir um produto achando que tem um bom padrão de qualidade, mas que utiliza e omite os produtos de baixíssimo custo utilizados na composição.