Falta de consideraçao

Deborah, boa tarde!

A Sra. Foi atendida por nossa Funcionária Andressa que começou a trabalhar conosco ontem e ainda esta em treinamento.

Mesmo antes de pegarmos o telefone para lhe auxiliar a Sra. Interrompeu a ligação.

Quanto a critérios temos sim!

Este serviço não leva 10 minutos como foi mencionado.

Os Técnicos usam uma ferramenta para abrir os ganchos um a um com muito cuidado, trocam a corda que faz toda a volta, após reinstalar a rede, fecham os ganchos com ferramenta um a um, tudo isso para manter a garantia do serviço.

Este serviço custaria R$ *******,00 e não R$ *******,00 como mencionado acima.



Equipe Anjos da Guarda

Acredito que deveriam ouvir a gravação da ligacao antes de afirmarem que interrompi a ligação sem deixá-la terminar. Simplesmente agradeci e disse que não me interessava um serviço de manutenção tão simples e que estavam cobrando 90% do servico de instalacao de uma rede nova. Ela disse está bem e desligamos. Expliquei durante a ligacao que a rede foi colocada havia um ano, ainda estava em boas condições e com todos os ganchos, mas ela informou que o preço seria R$29,00 o metro quadrado. Não sou matemática, mas ficou simples deduzir que custaria R$ *******,00 ja que tenho 25 metros quadrados. Sua funcionária representa a Anjos da Guarda e "vende" a imagem do seu negócio, lamento por não ter sido treinada adequadamente para dar as informações corretas, mas a culpa não é dela, ate porque interrompeu para perguntar para alguém o valor do serviço e falou o me transmitiu a informação que lhe passaram. Mas, isso não deve ser problema para vocês, sou apenas uma cliente que estava fidelizada e que ficou decepcionada. Para mim esta tudo bem também, já procurei uma outra empresa, com a qual nunca fiz negocis e que não indiquei nenhum cliente, mas que soube me atender adequadamente. Grata.