Rede de proteção danificada

Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2015 às 04:00
ID: 12720519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Anjos Redes de Proteção para colocar rede em meu apartamento. Segundo o dono o serviço demoraria em torno de 4 horas e os funcionários executaram o serviço em 1 hora e meia. Fiquei cismada com isso e pedi para um dos funcionários testar a rede e ele se recusou a se jogar na rede (esta parte é polêmica, mas muitas empresas realizam este tipo de teste).
O funcionário informou que apesar de meu prédio ser antigo, o cimento estava em ótimas condições, pois não esfarelava. Disse ainda que a rede era de extrema segurança, pois aguentava o peso de um homem de ******* kg. Enfim, meu marido chegou em casa do trabalho e ao testar a primeira rede, empurrando-a com as mãos, o gancho que a prendia se soltou e a rede se rompeu, ficando solta e com um buraco. Fiquei indignada, revoltada e muito nervosa, tenho um filho pequeno de 1a e 6m e estou gravida do segundo filho, só de imaginar o que poderia ter acontecido se fosse com eles ..., passei muito mal. Já falei com o dono e o meu dinheiro será ressarcido e as redes removidas, mas ainda assim me sinto na obrigação de alertar o consumidor quanto a este absurdo e a incompetência da empresa Anjos Redes de Proteção.
Este tipo de serviço deveria passar por uma averiguação de um supervisor após a sua realização.
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Resposta da empresa
13/05/2015 às 08:41
Sra Flávia, conforme contatos mantidos por telefone e email durante este período, nosso supervisor técnico compareceu à sua residência para averiguação e garantimos que as providências necessárias fossem tomadas, conforme solicitado.
Esperamos que a solução acordada atenda as suas expectativas e agradecemos a sua compreensão durante todo este processo.
Atenciosamente à Diretoria
Consideração final do consumidor
13/05/2015 às 08:49
Houve uma visita técnica em minha residência e as redes foram removidas. O atendimento e auxílio prestados após a falha de serviço ocorrida foi muito bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8