Produtos não entregues.

Question

Comprei dois stickers para presente das minhas duas netas, na loja Toy Brasil, em 30.08.24, a Anjo transportadora , recebeu os produtos no dia 25.10.24, e até o presente momento, hoje dia 04.12.24, eles não entregaram os produtos. Ficam mandando mensagem que não encontram o endereço e o CEP, tudo mentira, o endereço, CEP, localização tudo certinho, até um cego chega lá, menos os funcionários dessa empresa mal administrada, me manda ligar para lá, é uma vergonha você passa o dia todo ouvindo uma atendente virtual, que diz quando você é o segundo para ser atendido, ela passa para o ******* é vergonhoso, fiz um e-mail reclamando, me mandaram aguardar três dias úteis para resposta, já fazem 20 dias.
Quero que os representantes da empresa tenha vergonha na cara, e resolvam o problema, afinal estão sendo pagos para entregarem o produto.
Tratem com dignidade os clientes, e com o devido respeito, se não tem capacidade para entregar os produtos não assumam o compromisso.
Cilene