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Mirassol - SP

21/08/2024 às 08:17

ID: 195672637

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Fiz o pedido de um vestido em MAIO, e não recebi até agora. Ficaram com um papo miserento no whatsapp falando que o código de rastreio ia ser enviado em 7 dias. Não foi. Depois entrei em contato por e-mail para CANCELAR meu pedido, e falaram que eu teria que esperar o produto SER ENTREGUE, PARA FAZER A DEVOLUÇÃO E EU CONSEGUIR MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Conveniente pra eles, não recebo meu produto, logo não tenho como devolver, e meu dinheiro segue na conta deles. Troquei mais de 8 e-mails, e simplesmente não resolvem, ficam de ladainha dizendo que o sistema está indisponível, que vão entregar o mais rápido possível, enfim. O erro é completamente meu, por ter dado uma chance a essa loja. Porém, aqui está o relato de uma pessoa COMPLETAMENTE ARREPENDIDA por ter comprado, não comentam o mesmo erro que eu.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 15:11

Olá Caroline! Tudo bem?

Pedirei a gentileza, que você encaminhe um e-mail para: *******, no assunto escreva Reclame Aqui A/C Gláucia , ela é nossa analista e irá tratar junto a empresa para você.

Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.

Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Use Anju