Anju

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2024 às 13:22

ID: 195111439

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No dia 17/05 enviei um e-mail para *******, solicitando a devolução de um conjunto pedido pelo site https://*******, pois não gostei do produto (a qualidade é bem inferior do que parecia pelas fotos na internet). O prazo de entrega ja tinha sido bem maior do que o prometido, e nesse dia começou uma saga que ainda não consegui finalizar. Eles tentaram negociar de me devolver parte do valor e eu ficar com o produto, mas optei pela devolução e estorno de *******% do valor pago. Me pediram fotos, depois enviaram formulario para preencher, fui fazendo tudo o que foi solicitado imediatamente. Quando chegou o momento de me enviarem o codigo de postagem eles começaram a demorar a responder os meus e-mails, solicitam novamente etapas ja cumpridas, e nada de me enviarem o codigo de postagem. Preciso finalizar esse processo com urgencia, com o estorno imediato de *******% do valor que foi pago. Não é possivel que demorem mais de 3 meses para resolver algo desse tipo. Ja precisei devolver compras on-line de outros sites e nunca houve nada parecido com isso.